Términos de uso

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Estos Términos de uso regulan el uso de NIDI («NIDI», «nosotros»), que presta [razón social], con domicilio en [domicilio]. Al crear una cuenta o usar la aplicación, usted («el profesional de la salud», «usted») acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no use el servicio.

1El servicio

NIDI es una NIDI Web y una aplicación para iPhone y Android que apoyan al profesional de la salud en su consulta. Con la autorización del paciente, permite:

• Grabar la consulta y obtener una transcripción y un borrador de nota clínica organizado en los apartados de la NOM-004-SSA3-2012.
• Tomar fotografías clínicas con guía, que se guardan cifradas (en el teléfono y en nuestro servidor, para verlas en NIDI Web) y no se envían a servicios de inteligencia artificial ni de imagen.
• Enviar al paciente un link para que, desde su celular, llene su ficha, firme el aviso de privacidad y autorice la nota de voz y las fotografías; lo que escribe llega marcado como «referido por el paciente» y no entra al expediente hasta que el profesional de la salud lo revisa.
• Llevar la agenda de citas del consultorio.
• Recabar consentimientos y otros documentos firmados en pantalla, e integrar el expediente de cada paciente.
• Generar documentos en PDF para el paciente con lo que el profesional de la salud ya revisó y firmó.

Los expedientes, con sus fotografías clínicas e identificaciones, se guardan cifrados en nuestro servidor (y una copia cifrada en el teléfono del profesional de la salud) para que el profesional de la salud los trabaje en NIDI Web, a la que solo él entra con su correo y su contraseña. También guardamos cifrado lo que sus pacientes llenan en el link para pacientes hasta que el profesional de la salud lo pasa a su expediente. El audio se guarda cifrado solo mientras se prepara y se revisa la nota, y se borra al firmarla o, a más tardar, a los 30 días.

NIDI está diseñada conforme a la NOM-004-SSA3-2012, pero el cumplimiento de las normas aplicables a su práctica, incluida la integración y conservación del expediente clínico, es responsabilidad del profesional de la salud. NIDI no cuenta, a la fecha, con certificación alguna como sistema de expediente clínico electrónico.

2Su cuenta

• La cuenta es personal y solo puede abrirla un profesional de la salud con cédula profesional vigente. Los datos que nos dé deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Revisamos su cédula profesional en el Registro Nacional de Profesionistas. Si los datos no se pueden verificar o no corresponden a quien se registra, podemos rechazar el registro o cancelar la cuenta; en ese caso no se hacen más cargos y, si paga con tarjeta, cancelamos también su suscripción en Mercado Pago.
• Cada cuenta se usa en un teléfono (iPhone o Android). El teléfono se activa con un código de activación de un solo uso, que vence a las 24 horas; si vence sin usarse, le damos otro.
• Usted debe proteger el acceso a sus teléfonos (código de bloqueo, Face ID, huella o rostro) y avisarnos de inmediato si pierde uno o sospecha de un uso indebido, para darlo de baja.
• Usted responde por lo que se haga desde su cuenta y sus teléfonos, incluido lo que hagan las personas de su consultorio a quienes usted les permita usarla.

3Plan y pagos

Precio

Hoy ofrecemos un solo plan, el Plan Esencial, que cuesta $799 (setecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) al mes, IVA incluido. Podemos cambiar el precio avisándole con al menos 30 días naturales de anticipación; el cambio aplica a partir del siguiente periodo que pague.

Prueba gratis

La prueba gratis dura 3 días naturales, con el servicio completo. Durante la prueba no se hace ningún cargo. Cómo empieza depende de la forma en que abra su cuenta:

• Con registro con código por correo (así es hoy): no le pedimos tarjeta. La prueba empieza cuando usted termina el último paso de la configuración en NIDI Web (no cuando teclea su código) y dura 72 horas completas; NIDI Web le muestra la fecha y la hora exactas en que termina. No hay cobros automáticos ni periodo de gracia al terminar la prueba: si quiere seguir, paga por transferencia; mientras tanto su cuenta queda en solo lectura.
• Con tarjeta en Mercado Pago (cuando esté disponible): usted registra una tarjeta en Mercado Pago y autoriza el cobro mensual; la prueba empieza ese día. Si cancela desde NIDI Web antes de que terminen los 3 días, no se le cobra nada. Si no cancela, al terminar la prueba se hace el primer cargo de $799 y, después, uno cada mes en la misma fecha.

Forma de pago

• Transferencia bancaria (así es hoy): los datos de pago aparecen en NIDI Web, en Ajustes › Plan, y también se los enviamos. Cuando recibimos su pago, lo registramos y su plan sigue activo por el periodo pagado.
• Tarjeta en Mercado Pago (cuando esté disponible): el cobro es automático y mensual, con la tarjeta que usted registró. Mercado Pago recibe los datos de su tarjeta y hace el cobro por nuestro encargo: NIDI no recibe ni guarda los datos de su tarjeta, solo el aviso de que el cobro se hizo o no. Puede cambiar su tarjeta en Mercado Pago.

Si necesita factura, solicítela con sus datos fiscales.

Si no paga a tiempo

• Gracia: si el pago de un periodo ya pagado (o el primer cobro con tarjeta) no llega a tiempo o un cobro no pasa, durante los 3 días naturales siguientes al vencimiento el servicio sigue completo y le enviaremos recordatorios.
• Solo lectura: terminada la gracia, su cuenta pasa a solo lectura. Puede seguir abriendo, consultando, exportando y respaldando todos sus expedientes, pero no puede grabar ni preparar notas nuevas hasta pagar. Nunca retenemos sus expedientes por falta de pago.

Cancelación y reembolsos

Puede cancelar cuando quiera desde NIDI Web (Ajustes › Plan); si paga con tarjeta, al hacerlo cancelamos también su suscripción en Mercado Pago. Si cancela durante la prueba, no se le cobra nada. Si cancela después, conserva el servicio hasta el fin del periodo pagado y ya no se hacen más cargos. No hay reembolsos por periodos parciales ni por meses no usados, salvo en los casos que establezca la ley, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.

4Responsabilidad del profesional de la salud

La IA organiza. Usted decide. Los borradores que prepara NIDI son una ayuda para redactar y pueden contener errores, omisiones o frases mal transcritas. Por eso:

• Nada entra al expediente sin que usted lo revise, lo corrija y lo firme. Al firmar, usted hace suyo el contenido de la nota.
• NIDI no hace diagnósticos, no indica medicamentos, estudios ni tratamientos, y no sustituye su juicio clínico.
• Ninguna vista previa ni comparación de imágenes es exacta: son representaciones orientativas, no predicciones de resultados. NIDI no mide volumen, simetría ni medidas corporales.
• Usted debe obtener la autorización del paciente antes de grabar, y sus consentimientos y firmas en los términos que exige la ley.
• Usted es responsable de conservar sus expedientes durante el plazo legal (al menos 5 años, según la NOM-004-SSA3-2012) y de respaldarlos. La aplicación le permite exportarlos y respaldarlos en todo momento.

5Datos de los pacientes

Respecto de los datos personales de sus pacientes, usted es el responsable en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y NIDI actúa como encargado: los trata solo por su cuenta, para prestarle el servicio y conforme a sus instrucciones. Esta relación se formaliza en un contrato de encargo de datos que forma parte de estos términos.

• Usted debe tener su propio aviso de privacidad para pacientes y recabar su consentimiento expreso y por escrito para tratar sus datos de salud. La aplicación incluye un modelo que usted revisa y adapta.
• NIDI no usa los datos de sus pacientes para fines propios, no los vende ni los comparte, y no los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Para transcribir y preparar el borrador, NIDI se apoya en proveedores de tecnología que actúan como subencargados, contratados sin retención de la información. Las fotografías clínicas no se envían a ninguno de ellos.
• Si llegamos a conocer una vulneración de seguridad que afecte esos datos, se lo informaremos sin demora para que usted pueda avisar a sus pacientes.

6Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Grabar a ninguna persona sin su autorización, ni usar NIDI fuera de la atención médica.
• Compartir su cuenta o sus códigos de activación con personas ajenas a su consultorio.
• Intentar acceder sin permiso a nuestros sistemas, alterar la aplicación, eludir sus medidas de seguridad o usarla en teléfonos modificados (con jailbreak o root).
• Hacer un uso automatizado o desproporcionado del servicio que afecte a otros usuarios.
• Copiar, revender o explotar comercialmente NIDI, su marca o sus contenidos sin autorización.

7Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a nosotros. Sus expedientes tienen una copia cifrada en su teléfono, así que puede consultarla aun sin conexión. Durante una interrupción, la transcripción y los borradores pueden no estar disponibles.

8Suspensión

Podemos suspender su cuenta si incumple estos términos, si hay indicios de uso indebido o de un riesgo para la seguridad de los datos, o si lo ordena una autoridad. Salvo urgencia, le avisaremos antes y le diremos cómo resolverlo. Aun con la cuenta suspendida, conserva el acceso a los expedientes guardados en su teléfono.

9Cancelación y eliminación de la cuenta

Puede pedir la eliminación de su cuenta desde NIDI Web (Ajustes › Plan). Al atenderla, borramos sus datos personales de nuestros sistemas, damos de baja sus teléfonos y, si paga con tarjeta, cancelamos su suscripción en Mercado Pago. Conservamos únicamente el registro de sus pagos, sin sus datos personales, por las obligaciones fiscales que nos aplican.

Los expedientes de sus pacientes están cifrados en nuestra plataforma y en su teléfono: antes de eliminar la cuenta, expórtelos y respáldelos, porque usted debe conservarlos durante el plazo legal.

10Límites de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, NIDI no responde por decisiones clínicas, diagnósticos o tratamientos, que corresponden exclusivamente al profesional de la salud; por el contenido de las notas que el profesional de la salud firma; ni por daños derivados de la pérdida o el robo de un teléfono sin bloqueo o sin respaldo. Nuestra responsabilidad total frente a usted no excederá lo que haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley le reconoce y que no pueden renunciarse.

11Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, se lo avisaremos en la aplicación o por correo con al menos 30 días naturales de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entre en vigor.

12Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad], sin perjuicio de los derechos que le correspondan ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

13Contacto

Para dudas sobre estos términos, su plan o su cuenta, escríbanos por WhatsApp al 55 8096 8928.